Questions Fréquentes

La livraison et GRATUITE pour les commandes et livraisons en France.

Elle est de 1,99€ pour la Belgique et la Suisse, et 5,99€ pour le reste du Monde.  

Nous prenons 1 à 2 jours pour traiter et expédier votre commande puis généralement 2 semaines pour vous la livrer en temps normal ( sans perturbations, grèves etc des services de livraison ).

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier, bien que les frais de livraison soient différents entre la France, la Belgique, la Suisse et le reste du monde.   

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer avec vos articles en ligne. Si vous désirez tout de même être remboursé, nous procéderons évidemment au remboursement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande.

Envoyez nous simplement un e-mail à : contact@ma-sante-plusss.fr

Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement : https://masanteplus.fr/pages/politique-de-retour 

Oui, attendez 3 jours environ après votre commande et vous recevrez un e-mail. Vous pouvez aussi suivre votre commande en haut du site sur la section " Suivez votre commande " juste après que celle-ci ait été traitée et expédiée. 

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à cet e-mail : contact@ma-sante-plusss.fr et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible. 

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu. 

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en cas de grève/mouvement social ou tout autre perturbation. Vous pouvez par contre suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide pour ce suivi ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez nous contacter à cet e-mail : contact@ma-sante-plusss.fr